Médias sociaux
Utiliser l’intelligence collective
Créés dans un esprit de collaboration en ligne, les médias sociaux n’ont jamais occupé une place aussi importante sur le web. On désigne sous ce terme, les médias qui utilisent des techniques de communication permettant de développer des conversations et des interactions sociales sur internet, en situation de mobilité (Smartphones, tablettes…) ou en mode alternatif avec la TV connectée par exemple. Devenus incontournables sur la toile, les médias sociaux sont l’expression d’individus ou de groupes d’individus qui collaborent, créent ensemble du contenu Web, en organisent ou modifient le contenu. Fondamentalement différents des médias traditionnels, appelés plus généralement « médias de masse », les médias sociaux dépendent des interactions entre les personnes et les services.
Communiquer, échanger, se créer un réseau
Les médias sociaux s’apparentent à des plateformes où chacun peut communiquer, échanger, se créer un réseau. Ils utilisent beaucoup de techniques : flux RSS, blogs, podcasts, forum, réseaux sociaux… Certaines sont ouvertes sur le dialogue, le "chat", à l’image de Facebook ou Twitter tandis que d’autres se concentrent sur du partage de vidéo comme YouTube, de photo comme Flickr tandis qu’une autre catégorie se dédie à la création de réseaux professionnels notamment Linkedin, Viadéo. Il existe d’autres spécificités et catégories (jeux, achat, localisation…). Tout ce petit monde vit en bonne intelligence même si trois principaux acteurs – Facebook, Twitter et Google + - tirent leurs épingles du jeu et proposent une large palette de fonctionnalités. Ces outils du web 2.0 permettent avant tout à leurs utilisateurs d’avoir une présence sur internet, de créer et/ou d’intégrer des communautés. Cela, à l’heure du digital, les entreprises l’ont bien compris et ont fait de l’utilisation des médias sociaux une véritable stratégie.